1. ¿Si tengo una incidencia con mi pedido dónde me puedo dirigir?

2. Hace días que hice el pedido y aún no me ha llegado, ¿qué debo hacer?

3. ¿Cómo se compra en Comercialsolar.es?

4. ¿Cómo puedo pagar mi compra?

5. ¿Horarios de la tienda online?

6. ¿Hay tienda física?

7. ¿Cuánto tardará en procesarse mi pedido?

8. ¿Cuánto suele ser el plazo de entrega?

9. ¿Puedo pagar a plazos?

10. Necesito más información sobre algún equipo, ¿qué puedo hacer?

11. No suelo comprar online, ¿es seguro comprar en esta web?

12. He recibido el pedido pero finalmente no lo quiero, ¿qué debo hacer?

13. ¿Los productos son nuevos?

14. ¿Qué garantía tienen los productos?

15. ¿Hay gastos de envío? ¿Dónde se envía?

1. ¿Si tengo una incidencia con mi pedido dónde me puedo dirigir?

Si tienes alguna incidencia con tu pedido, contacta con nosotros mediante la sección habilitada para ello en la web o vía telemática a: comercialsolar@comercialsolar.es.

2. Hace días que hice el pedido y aún no me ha llegado, ¿qué debo hacer?

Si el problema es que el pedido se está demorando, comprueba el estado de tu pedido en tu cuenta. Te iremos informando en todo momento.  El plazo de entrega puede variar dependiendo del stock existente.

Una vez se haya facturado el pedido, te facilitaremos el localizador del envío de la agencia de transporte (tracking number), con este número podrás comprobar el estado de tu pedido en todo momento. 

3. ¿Cómo se compra en Comercialsolar.es?

Dirígete a esta sección donde se explica el proceso de compra simple y gráficamente.

4. ¿Cómo puedo pagar mi compra?

Mediante tarjeta de crédito o débito de las principales compañías existentes (Mastercard y Visa) mediante servidores seguros SSL.

Mediante transferencia bancaria en la cuenta corriente que te saldrá al elegir esta opción en la compra. 

5. ¿Horarios de la tienda online?

La tienda está operativa durante las 24 horas del día, ¡los 365 días del año!

6. ¿Hay tienda física?

No, Comercial Solar no dispone de tienda física, toda nuestra actividad comercial es online.

7. ¿Cuánto tardará en procesarse mi pedido?

¡Lo menos posible! Nuestros comerciales son tan eficientes, que en unas horas su pedido ya se habrá procesado.

8. ¿Cuánto suele ser el plazo de entrega?

Depende del material, del stock existente y de la zona.  Por ello, recomendamos en cualquier caso ponerse en contacto con nosotros mediante el espacio dedicado a ello en la web, para conocer el plazo de entrega.

9. ¿Puedo pagar a plazos?

No, esa opción no  es posible, recuerda que el pedido será facturado una vez el pago se haya hecho efectivo.

10. Necesito más información sobre algún equipo, ¿qué puedo hacer?

Cada producto tiene una descripción en la parte inferior en el que encontrarás las características técnicas del producto. Además, en la web podrás ver información de los fabricantes. En sus páginas web encontrarás las fichas técnicas de los productos.

11. No suelo comprar online, ¿es seguro comprar en esta web?

¡Totalmente! Compruébalo tú mismo, nuestro proceso de compra está protegido con el sistema de compra online SSL.  

12. He recibido el pedido pero finalmente no lo quiero, ¿qué debo hacer?

Para devoluciones, tienes 5 días hábiles desde la recepción del pedido. Para agilizar la gestión, ponte en contacto antes con comercialsolar@comercialsolar.es.

Para más detalles, dirígete a términos y condiciones.

13. ¿Los productos son nuevos?

Nuevos no, ¡nuevísimos! Te aseguramos que todos los productos son nuevos y en perfecto estado. Además, podemos garantizar que todos nuestros productos disponen de los máximos estándares de calidad. 

14. ¿Qué garantía tienen los productos?

La garantía del producto depende de la gama y de cada fabricante. Para más información, puedes consultar al fabricante.  

15. ¿Hay gastos de envío? ¿Dónde se envía?

El envío de los productos conlleva unos gastos. Los gastos de envío son variables, y van en función del peso. 

A partir de 1000€ y/o 1500 kg el envío es gratuito y los gastos correrán a cargo de Comercial Solar. 

Los envíos se realizarán a península e Islas Baleares. 


Todos los precios con IVA incluido Formas de pago: MasterCard, VISA, Secured by SSL Transporte: SEUR, TXT Envío gratuito para pedidos superiores a 1.000 euros